REDIGER DES COURRIERS ET DES COURRIELS EFFICACES

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
• Toute personne voulant améliorer ses écrits

OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Organiser son message avec logique
• Choisir les arguments et/ou informations pertinents
• Savoir effectuer des choix de lisibilité plus rationnels
• Structurer et ordonner ses idées
• Identifier les différences et les similitudes entre courrier et courriel (forme et fond)


COMMENT VA SE DEROULER LA FORMATION ?
• Jeux de rôles depuis la compréhension d’une information, son traitement jusqu’à sa restitution à l’écrit pour des destinataires différents
• Etudes de cas
• Exercices individuels permettant d’ancrer les règles de structuration

QUEL EST LE CONTENU DE LA FORMATION ?
• Passer de "écrire un courrer" à "écrire à quelqu’un"
• L’objectif de communication
• L’exploitation de l’information reçue, génératrice du courrier ou du courriel
• De traitement de cette information et la préparation de la réponse : messages-clés
• La structuration des messages clés : les différentes méthodes d’enchaînement
• La stratégie de rédaction : objectifs / messages / forme / ton
• Les règles de présentation d’un courrier et d’un courriel : page, texte, paragraphes, phrases