LE MARKETING OPERATIONNEL

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
• Responsable marketing ou chef de produits.
• Commercial souhaitant développer des compétences marketing.

OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Positionner le marketing opérationnel par rapport au marketing.
• Apporter la démarche pour élaborer un plan marketing opérationnel.
• Connaître les informations et les outils. Apprendre à les utiliser, les gérer, et les mesurer


COMMENT VA SE DEROULER LA FORMATION ?
• Apport de connaissances théoriques et pratiques.
• Travail sur des cas concrets. Exemples de passage de la théorie à la pratique.


QUEL EST LE CONTENU DE LA FORMATION ?
• Le marketing opérationnel
• Définition.
• Liens avec le marketing stratégique et la vente.
• Bâtir son plan d’actions (qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi, combien, qui fait quoi).
• Elaborer les outils de mesures et de compte-rendu.
• Les bases de données
• Bases de données relationnelles ….
• Informations internes.
• Ajout d’informations internes / externes.
• Choix et pertinence des critères.
• Suivi et mises à jour des informations.
• Analyser son capital client.
• Segmenter, positionner,évaluer, développer
• Les opérations
• L’information.
• La promotion (up-selling, cross-selling).
• Le déstockage.
• Le contenu
• Le message
• L’accroche
• Le visuel
• Les médias
• La presse.
• L’événement.
• Le mailing.
• L’e-mailing.
• Le télémarketing.
• Autres médias
• Les mesures
• La préparation, le contrôle du temps et du budget.
• Acquisition, conquête, fidélisation de clients.
• L’alimentation de la base de données.
• La satisfaction clients (enquête).