CONDUIRE UN ENTRETIEN

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
• Tous ceux qui souhaitent améliorer leur technique d’entretien professionnel

OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Améliorer la qualité et l’efficacité des entretiens professionnels en :
• Acquérant ou réactualisant ses connaissances des techniques de base de la conduite d’entretien
• Repérant individuellement ses axes de progrès, en particulier dans les entretiens "difficiles"
• Intégrant des méthodes, des réflexes pour continuer à améliorer sa pratique

COMMENT VA SE DEROULER LA FORMATION ?
• Exercices pratiques et jeux de rôles

QUEL EST LE CONTENU DE LA FORMATION ?
• Les différents types d’entretiens :
• Repérer les fondamentaux d’un entretien de face à face
• La méthode de conduite d’entretien :
• Maîtriser le processus d’un entretien
• Les techniques d’entretien :
• Maîtriser les techniques d’entretien
• Le comportement adapté à l’objectif poursuivi :
• Maîtriser sa capacité d’influence
• La gestion d’un entretien "difficile"
• Savoir gérer un entretien difficile